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                                        巨頭入局,微信小程序改變服務生態

                                        發布日期:2018-09-09 10:56:21 瀏覽:
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                                        摘要:多種生活服務場景和信用免押等逐漸成為支付寶小程序的獨特優勢。

                                        多種生活服務場景和信用免押等逐漸成為支付寶小程序的獨特優勢。


                                        近期,小程序成為互聯網行業熱點。7月31日,支付寶首頁上線“小程序收藏”入口,用戶可以把喜歡的小程序添加收藏在一起,方便隨時查看和使用。7月初,百度發布百度智能小程序。至此,三大互聯網巨頭全部入局小程序,且戰略重要性逐漸加強。


                                        在外人看來,小程序的出現無疑免去了用戶下載各個APP的麻煩,大部分日常需求可以在支付寶、微信等平臺解決。成長在這幾個平臺上的大量小程序不僅提升了用戶體驗,也催生了蓬勃的開發者市場。在小程序環境下,商家獲客、運營的方式都有了一些改變,這些改變也將慢慢影響線下零售、服務的形態。


                                        靠方便簡潔取勝的新生態


                                        2017年,騰訊和支付寶先后推出小程序。購物、點餐、共享單車等應用都可以不用再單獨下載APP,而可以通過微信或支付寶的小程序解決。今年7月份,百度也發布智能小程序,支付寶則在APP首頁增加小程序“收藏”入口。至此,三大巨頭全都進入小程序賽道。


                                        想一想,自己已經有多久沒有下載過新APP了? QuestMobile數據顯示:中國移動互聯網活躍用戶規模緩慢增至11億,2018年上半年僅增長2000萬。中國市場上APP數量超過406萬個,但35個APP就已經可以滿足大多數用戶的需求。比起APP,小程序這種形式以“輕快”取勝:對消費者來說,無需下載、不占用流量、使用方便,開發者和商家也更容易入駐平臺和客戶互動。從2017年小程序面世開始,越來越多開發者的工作,從“做一個APP”變成了“做一個在微信、支付寶上的小程序”。


                                        微信、支付寶兩大平臺目前呈現的小程序生態,也確實越來越豐富。其中,支付寶側重商業和生活服務等。阿拉丁小程序統計平臺發布的今年4月份Top100榜單中,游戲品類小程序超過30%份額。在支付寶平臺上,則是哈羅單車、街電、探物、in照片打印定制等商業服務類小程序表現突出。


                                        小程序的蓬勃發展甚至曾經引起過蘋果APP Store和手機廠商的“抱團反擊”。蘋果和微信曾因為微信公眾號里的“打賞”功能、小程序作為“店中店”的形式而交手,華為、小米等國內手機廠商也推出“快應用”來爭奪用戶入口。毫無疑問,小程序生態的豐富、手機廠商的市場化行為都將有助于消費者體驗的改善。


                                        各顯神通,支付寶后發先至?


                                        在各互聯網巨頭推出的小程序平臺中,微信、支付寶最受關注。2017年1月,微信推出小程序,9月份,支付寶小程序向用戶開放公測。


                                        阿拉丁小程序4月排行榜顯示,排名前十的微信小程序中,游戲類占據7個席位。對開發者和不具備社交、分享特性的商家來說,如何在激烈競爭中“做自己”“做好自己”是一個難題。


                                        在行業看來,相比來說,支付寶采取的是“精品化”策略,呈現“高轉化”特征。支付寶具有實名用戶、金融服務平臺、信用免押等獨特優勢,因此對很多開發者和商家來說,支付寶小程序更像一個精裝修房子。“很多能力支付寶本身已經具備了,路已經鋪好了,我們把車開上來就行。”一位做停車類小程序的開發者表示。


                                        以廣州車馬炮網絡科技有限公司推出的“違章繳費”小程序為例。這個“違章繳費”小程序的客戶轉化率(訪問之后使用的比例)高達12%~15%,在整個違章繳費行業處于高位。從2017年下半年上線支付寶的小程序,這家公司快速通過支付寶小程序平臺積累了200萬用戶。


                                        與“違章繳費”類似,小程序降低了獲客成本,“新客容易來,老客不容易走”。例如生活繳費、金融服務、信用免押、美容美發等,大多數客戶沒有動力單獨為此下載APP,但由于微信、支付寶這些大平臺的大流量,“用戶收藏了,用的時候能想起我們來,就大大增加了老客比例”。


                                        巨頭們的動作還在持續進行中。支付寶小程序負責人管仲透露,除小程序收藏入口外,花唄分期、預授權、小程序與生活號互相消息觸達等支付寶小程序新能力,都在推進中。


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